Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos 🐾
En Pawvora queremos que tú y tu mascota estén felices con cada compra. Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte.
Plazo
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Por higiene, no se aceptan devoluciones de productos de aseo abiertos (limpiadores, espumas) ni de alimentos o premios.
- Los disfraces deben estar sin usar y con sus etiquetas.
Productos dañados o equivocados
Si tu pedido llegó dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del producto y lo solucionamos con un reemplazo o reembolso completo, sin costo para ti.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a jesusdavidramirez2580@gmail.com con tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. Los productos enviados sin autorización previa no podrán ser aceptados.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto, te avisaremos por correo. Si se aprueba, el reembolso se hace al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o equivocado.